退款和運輸政策

退款政策

我們有 15 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 15 天的時間可以申請退貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。 您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過 service@questwise.us 與我們聯繫。 請注意，退貨需寄至以下地址：45 Fernwood Ave
Unit D Edison, NJ 08837。致：William Wang。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤（或者顧客準備運輸標簽和運費），以及如何以及將包裹寄往何處的說明。 未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 service@questwise.us 與我們聯繫。

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外情況/不可退貨的物品

某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化商品）和個人護理商品（例如美容產品）。 我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。 如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

遺憾的是，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交易

確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，請單獨購買新商品。

歐盟14天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨您的訂單，無需任何正當理由。 如上所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包裝。 您還需要收據或購買證明。

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。 如果獲得批准，您將在 10 個工作天內透過原始付款方式自動退款。 請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過 service@questwise.us 與我們聯繫。

運輸政策

我們幾乎可以運送到世界上任何地址。 請注意，某些產品有限制，有些產品無法運送到國際目的地。

當您下訂單時，我們將根據您的商品的供應情況和您選擇的運送選項為您估計運送和交貨日期。 根據您選擇的運送提供者，預計的運送日期可能會顯示在運送報價頁面上。

另請注意，我們銷售的許多商品的運費都是基於重量的。 任何此類物品的重量都可以在其詳細資訊頁面上找到。 為了反映我們使用的運輸公司的政策，所有重量將四捨五入到下一個整磅。